人生世事无常，公众保险意识不断提升，R女士的理赔故事就是生动体现。

　　中国人民人寿保险股份有限公司博尔塔拉蒙古自治州中心支公司为客户R女士理赔28次，从2022年至2024年3月生命结束，保险公司给付金额1073753.71元，期间申请两次住院医药费垫付1.3万。

　　2019年8月1日R女士为不到一岁的宝宝投保人保寿险新疆分公司《少儿无忧人生2019重大疾病保险》及附加投保人4项豁免保险费重大疾病保险。当时新疆分公司博尔塔拉蒙古自治州中心支公司分公司服务人员对保险产品的专业介绍给R女士留下可靠的印象，于是2021年7月11日R女士为本人及配偶分别投保健康相伴重大疾病保险B款并相互投保附加豁免保险，投保关爱百万长期医疗保险费率可调。

　　天有不测风云，2022年8月12日一次明显的头晕乏力且面色苍白，让R女士不得不去当地医院检查。本以为是一次普通的检查普通的疾病，没想到医院通知R女士尽快转院治疗。因在疫情管控期间，直到2022年8月31R女士才转院成功，让她和家人无法接受的是医院确诊她为急性髓系白血病。这一噩耗让29岁的R女士不知怎么面对幼小的孩子和年迈的父母，不知怎么对抗沉重的生活压力。不幸中的万幸R女士想到自己拥有人保寿险的保单，生活有了希望，有了不放手生命的勇气。

　　人保寿险新疆分公司接到R女士报案后，为帮助她尽快解决巨额医药费，积极协助她申请垫付医药费服务，并协助收集理赔单证，在第一次住院期间就获得我司重疾保额45万及垫付医药费1万元，并且R女士孩子和配偶的重疾保单豁免了后续保费，这让R女士对战胜疾病有了信心，而且人保寿险新疆分公司克服防疫期间的困难，积极为R女士解决问题的行动，让R女士有了对生活的美好祈盼。

　　2023年至2024年R女士一直坚持治疗，长期住院化疗。为保证有效治疗，R女士把家从博乐搬到了乌鲁木齐医院附近的小区，期间发生医药费142.26万，除社保报销外，我司理赔62.37万，R女士全程医药费自付金额不足2000元。

　　遗憾的是R女士最终因呼吸衰竭、循环衰竭、脓毒血症结束了生命，不过在这个过程中R女士和她的家人感受到了保险理赔带给她的善意和温暖，更加珍惜生命。

　　人保寿险“为客户解难题，为人民办实事”的理念贯穿于为理赔服务的始终，为客户提供有情感、有温度、有速度的温暖理赔服务，让保险的疑难事、烦心事得到了及时有效的解决，我们将坚持让客户有更强的幸福感、获得感，真正做到“人民保险，服务人民”，全力为广大人民群众提供优质、高效、温暖的理赔服务。