为践行新时代“枫桥经验”，优化税收营商环境，切实提升纳税人缴费人满意度和获得感，国家税务总局瓜州县税务局多措并举推进新时代“枫桥式”税务局建设工作。

面谈”到“云端”税务服务“线上办”。为提升纳税服务现代化水平，打通纳税人线上办税“最后一公里”，瓜州县税务局办税服务厅开设“征纳互动”服务窗口，通过“坐席+税务骨干”模式，为纳税人提供涉税咨询辅导业务。简单业务税务干部即刻办结，遇到复杂疑难问题，税务干部通过与业务部门实时联动、全程协同，在短时间内高效办理，基本实现由简单解答“一个问题”向全力解决“一类问题”转变，真正做到让数据多跑路，让纳税人少跑腿。

“限时”到“延时”税务服务“不打烊”。为解决办事群众“上班没空办，下班没处办”的服务盲点，瓜州县税务局始终秉承“最多跑一次”的原则，积极落实“延时服务”、纳税服务“不打烊”等便民办税缴费举措。如下班后坚持为未办结业务的纳税人缴费人继续办理业务，想群众之所想，急群众之所急，绝不让群众多跑一次路，持续推动税费服务提质增效，做到税费服务不再受时间限制，确保纳税人非工作时间突发情况得到有效解决。

“繁琐”到“便捷”税务服务“一窗办”。坚持以纳税人需求为导向，从纳税人的角度出发，对办理证流程进行全面梳理，取消不必要的环节和材料，精简办理证手续，降低办理证难度，推行“一窗通办”，实现多个涉税业务在一个窗口办理，减少纳税人跑腿次数，设立绿色通道，为老年人、残疾人等特殊群体提供优先办理服务，以优化服务窗口为切入点，按照“简约高效、利企便民”的原则，进一步优化窗口设置。

下一步，瓜州县税务局将持续开展好“枫桥式”税务分局创建工作，聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，创新税费治理新模式，不断强化协同互助，提升税收治理水平。（张依凡 黄欣）